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亞馬遜FBA退貨怎么重新入庫(kù)？

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-04-11

一、確認(rèn)退貨商品狀態(tài)

1. 查看退貨報(bào)告

• 登錄賣家中心，進(jìn)入 “庫(kù)存” > “管理亞馬遜退貨”，篩選狀態(tài)為 “可售” 的退貨商品。

• 若商品因損壞或客戶標(biāo)記為缺陷變?yōu)?nbsp;“不可售”，需進(jìn)一步評(píng)估是否可修復(fù)。

2. 分析退貨原因

• 檢查退貨詳情（如客戶反饋“尺寸不符”或“包裝破損”），判斷是否需要修復(fù)或重新包裝。

二、處理可售退貨商品

1. 自動(dòng)重新入庫(kù)

• 若商品完好且標(biāo)簽無(wú)損，亞馬遜通常會(huì)在 48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)重新上架 至庫(kù)存，無(wú)需手動(dòng)操作。

2. 手動(dòng)重新入庫(kù)（如需）

• 進(jìn)入 “庫(kù)存” > “管理庫(kù)存”，找到對(duì)應(yīng)商品，點(diǎn)擊 “重新啟用” 或 “創(chuàng)建移除訂單”（選擇“返回庫(kù)存”）。

• 對(duì)于未自動(dòng)上架的商品，手動(dòng)操作：

三、處理不可售退貨商品

1. 評(píng)估商品狀態(tài)

• 輕微瑕疵（如包裝破損）：可重新包裝后貼標(biāo)，發(fā)回FBA倉(cāng)庫(kù)。

• 嚴(yán)重?fù)p壞或過(guò)期：建議選擇 “銷毀” 或 “退回至賣家地址”。

2. 創(chuàng)建移除訂單

• “退回”：退回至指定地址（需支付退貨費(fèi)）。

• “銷毀”：由亞馬遜處理（費(fèi)用較低，但商品無(wú)法恢復(fù)）。

• 進(jìn)入 “庫(kù)存” > “管理亞馬遜庫(kù)存” > “不可售庫(kù)存”，勾選需處理的商品。

四、修復(fù)商品后重新入庫(kù)

1. 重新貼標(biāo)與包裝

• 若商品需更換標(biāo)簽（如原標(biāo)簽損壞），需使用 亞馬遜認(rèn)可的標(biāo)簽打印機(jī) 生成新FNSKU標(biāo)簽。

• 確保包裝符合亞馬遜入倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)破損、封口嚴(yán)密）。

2. 創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃

• 進(jìn)入 “庫(kù)存” > “發(fā)/補(bǔ)貨”，選擇修復(fù)后的商品，生成新的FBA貨件，按流程發(fā)回倉(cāng)庫(kù)。

五、費(fèi)用與時(shí)效

1. 成本對(duì)比

• 自動(dòng)重新上架：無(wú)額外費(fèi)用。

• 退回商品：需支付退貨處理費(fèi)（約0.50?0.50?0.60/件）。

• 銷毀商品：費(fèi)用較低（約0.15?0.15?0.30/件），但商品損失。

2. 處理時(shí)效

• 自動(dòng)重新上架：1-2個(gè)工作日。

• 手動(dòng)移除或退回：5-10個(gè)工作日。

六、優(yōu)化策略

1. 啟用自動(dòng)化工具

• 自動(dòng)退回或銷毀不可售庫(kù)存，減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

• 在 “設(shè)置” > “亞馬遜物流” > “自動(dòng)移除” 中配置：

2. 定期監(jiān)控退貨報(bào)告

• 每周檢查 “退貨分析報(bào)告”，識(shí)別高頻退貨商品，優(yōu)化選品或改進(jìn)包裝。

3. 預(yù)處理高風(fēng)險(xiǎn)商品

• 易損品使用加固包裝，復(fù)雜商品附詳細(xì)說(shuō)明書(shū)，減少退貨率。

七、常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q1: 退貨商品被錯(cuò)誤標(biāo)記為“不可售”怎么辦？

• 提交 “SAFE-T索賠” 申訴，提供商品完好的證據(jù)（如照片），申請(qǐng)賠償。

Q2: 重新入庫(kù)的商品是否會(huì)影響庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI）？

• 可售庫(kù)存會(huì)提升IPI分?jǐn)?shù)，但不可售庫(kù)存積壓可能降低分?jǐn)?shù)，需及時(shí)清理。

Q3: 客戶退貨后，亞馬遜是否會(huì)二次檢測(cè)商品？

• 亞馬遜僅做基礎(chǔ)檢查，建議賣家收到退回商品后自行質(zhì)檢，避免后續(xù)差評(píng)。

總結(jié)

高效處理FBA退貨重新入庫(kù)的關(guān)鍵在于：

1. 快速分類：區(qū)分可售與不可售商品，減少倉(cāng)儲(chǔ)成本。

2. 合規(guī)操作：確保重新入庫(kù)的商品符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)。

3. 成本控制：通過(guò)自動(dòng)移除設(shè)置和定期清理優(yōu)化費(fèi)用。
   通過(guò)以上步驟，可最大限度減少退貨損失，保持庫(kù)存健康。

   
   

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