定義:由亞馬遜提供的一站式倉儲與物流服務,賣家將商品寄存在亞馬遜指定倉庫,由亞馬遜負責訂單處理、分揀、包裝、配送、客服及退貨處理。
服務范圍:僅限于亞馬遜平臺賣家使用,商品需通過亞馬遜系統完成銷售和履約。
定義:由第三方物流公司或賣家自建的海外倉儲設施,提供倉儲、分揀、配送、清關等服務,支持多平臺(如獨立站、速賣通、eBay等)的商品銷售。
服務范圍:適用于多平臺賣家,商品可靈活分配至不同銷售渠道。
維度 | 亞馬遜FBA倉 | 一般海外倉 |
---|---|---|
選品限制 | 對商品尺寸、重量、類別有嚴格限制(如大件商品、危險品通常不可入倉)。 | 選品范圍更廣,支持大件、重貨及特殊品類(如家具、家電等)。 |
頭程服務 | 不提供頭程清關服務,賣家需自行解決運輸和清關問題。 | 部分服務商提供頭程清關服務(如代繳稅金、派送到倉等),簡化跨境流程。 |
入倉要求 | 入倉前需嚴格貼標(外箱標簽及產品標簽),且不提供產品組裝服務。 | 入倉要求較寬松,部分服務商提供貼標、組裝、分揀等增值服務。 |
倉儲成本 | 費用較高(尤其大件商品),且對長期滯銷商品收取高額倉儲費(如6個月以上庫存)。 | 成本相對較低,適合長期存儲,且可根據需求靈活選擇倉儲計費方式(如按體積/重量)。 |
退貨處理 | 買家可無理由退貨,但FBA倉不回收退貨商品(銷毀或返廠需賣家承擔額外費用)。 | 退貨商品可二次銷售(更換標簽、重新包裝后),降低賣家損失。 |
平臺支持 | 享受亞馬遜平臺流量紅利(如Prime會員優先展示、購物車優勢),提升曝光率和銷量。 | 需賣家自行進行站內外推廣,無平臺流量傾斜。 |
庫存管理 | 由亞馬遜統一管理,庫存分散至多個倉庫(分倉存儲)。 | 賣家可集中管理庫存(單倉或跨倉調撥),靈活性更高。 |
風險控制 | 與亞馬遜賬號綁定,若賬號被封,FBA倉庫存可能被查封。 | 獨立運營,賬號風險與倉儲無關,安全性更高。 |
客戶服務 | 亞馬遜客服響應較慢(最快次日回復,最慢1周)。 | 部分服務商提供24小時專屬客服及實時庫存監控。 |
差評處理 | FBA導致的物流差評可被亞馬遜刪除(如配送延誤、包裝破損等)。 | 無法通過平臺刪除差評,需賣家自行協商處理。 |
新手賣家:無需自行處理物流,專注產品和運營。
依賴亞馬遜流量:通過FBA提升Listing排名、搶奪購物車、加入Prime計劃。
小件高利潤商品:適合體積小、易運輸、利潤率高的產品(如3C電子、家居小件)。
快速清庫存:需通過平臺促銷快速消化庫存。
多平臺賣家:商品需同時銷售至亞馬遜、獨立站、eBay等平臺。
大件/重貨商品:如家具、家電等,FBA不支持或成本過高。
長期運營需求:需靈活控制庫存、降低長期倉儲成本。
本地化服務需求:需提供退換貨、組裝、定制化包裝等增值服務。
規避平臺風險:避免亞馬遜賬號問題導致庫存被封。
案例1:某賣家銷售小型電子配件,希望通過亞馬遜快速起量。
選擇FBA:利用亞馬遜流量紅利,享受Prime配送優勢,快速提升銷量。
案例2:某賣家銷售大型戶外家具,需多平臺銷售且成本敏感。
選擇海外倉:通過第三方倉降低FBA大件費用,靈活分配庫存至獨立站和eBay。
案例3:旺季時FBA倉容量不足,需臨時補充庫存。
組合使用:將商品先發至第三方海外倉,再調撥至FBA倉,節省國內運輸時間。
FBA的優勢:省心、平臺流量支持、Prime會員優先配送,但成本高且控制權弱。
海外倉的優勢:靈活性強、成本可控、支持多平臺,但需自行處理物流和清關。
賣家應根據自身產品特性(如尺寸、利潤)、運營規模(如多平臺需求)、資金實力(如倉儲預算)及風險偏好綜合決策。對于中小賣家,可優先嘗試FBA;對于成熟品牌或大件商品賣家,建議結合海外倉與FBA形成互補。
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