路徑：消費者在TikTok APP內找到訂單 → 點擊“申請退貨” → 填寫退貨原因（如質量問題、發錯貨、不喜歡等）→ 上傳商品照片或視頻作為憑證 → 提交申請。
關鍵點：
退貨申請需在訂單送達后7天內提交（超時平臺不受理）。
若商品有明顯損壞或質量問題，需提供清晰的照片證明。
操作路徑：登錄TikTok Seller Center → 售后管理 → 查看退貨申請 → 審核通過或拒絕。
審核規則：
質量問題/發錯貨：必須同意退貨，且承擔退貨運費。
無理由退貨（如不喜歡）：可選擇是否接受，運費由消費者承擔。
審核時限：需在48小時內處理，超時系統自動批準并退款。
操作路徑：
Seller Center → 物流管理 → 退貨倉設置 → 填寫美國本地倉庫地址（街道、樓棟、郵編必須完整）。
注意事項：
退貨地址需在訂單創建前設置生效，否則包裹可能退回至TikTok指定倉庫（無法二次銷售）。
操作要求：
運費承擔：
質量問題/發錯貨：商家承擔運費（需提供預付費退貨標簽）。
無理由退貨：消費者自付運費。
包裝：使用原包裝或新包裝，確保商品無損壞、配件齊全，外包裝標注“TikTok Return”。
物流選擇：消費者自行選擇快遞公司（如UPS、FedEx、USPS），在快遞單上注明“TikTok退貨”。
倉庫處理：
可二次銷售：重新貼標、上架。
不可銷售（如破損、缺失配件）：銷毀或棄件。
包裹到達指定倉庫后，倉庫掃描簽收。
倉庫檢查商品狀態：
時效要求：
商家需在收到退貨后8天內確認商品狀態，超時系統默認退貨成功并退款。
退款規則：
僅退款：若商品無需退貨（如低價值商品），直接退款。
退貨退款：扣除運費后退款（若運費由消費者承擔）。
退款時效：
商品驗收通過后，退款通常在1-3個工作日內原路退回。
退貨地址生效時間：
若退貨地址未提前設置，包裹可能退回至TikTok指定倉庫，商家無法二次銷售，需支付銷毀費用。
商品狀態檢查：
若商品被使用過、損壞或缺少配件，倉庫有權拒收退貨，消費者需重新寄回合規商品。
運費爭議處理：
若消費者聲稱運費由商家承擔但實際未支付，商家需通過平臺申訴或協商解決。
退貨時效：
超過7天未申請退貨的訂單，平臺不再支持退款。
提前設置退貨地址：
所有海外倉發貨的商品，必須在訂單創建前完成退貨地址設置，否則包裹無法正常退回。
明確退貨規則：
在商品詳情頁標注“無理由退貨需消費者承擔運費”，減少糾紛。
優化退貨體驗：
提供預付費退貨標簽（如質量問題/發錯貨），消費者可直接掃碼打印，降低退貨難度。
監控退貨數據：
定期分析退貨原因（如高頻質量問題、描述不符），優化選品和商品描述。
核心邏輯：消費者申請退貨 → 商家審核 → 提供退貨地址 → 消費者寄回 → 倉庫驗收 → 退款。
關鍵點：退貨地址必須提前設置，運費規則需明確，商品狀態需嚴格檢查。
建議：針對高頻退貨商品（如服裝、飾品），可設置“無理由退貨免運費”政策，提升客戶滿意度，但需平衡成本。
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