海外倉(cāng)運(yùn)作流程詳解

• author: 環(huán)至美
• 日期：2024-01-27

  美國(guó)海外倉(cāng)的運(yùn)作通常包括收貨入庫(kù)、上架存儲(chǔ)、下架備貨、定期盤(pán)點(diǎn)和退貨處理五大環(huán)節(jié)：

1、收貨入庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)的首要任務(wù)就是收貨入庫(kù)，這可以分為整柜入庫(kù)和散貨入庫(kù)兩種。收貨入庫(kù)環(huán)節(jié)包括拆柜、清點(diǎn)、纏膜，而對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)，還要核對(duì)尺寸和重量等細(xì)節(jié)。

2、上架存儲(chǔ)：在上架存儲(chǔ)這個(gè)環(huán)節(jié)之前，我們已經(jīng)進(jìn)行了深入分析，此處不再贅述。關(guān)鍵在于根據(jù)貨物形態(tài)選擇最適合的存儲(chǔ)方式，既要保障商品安全，又要盡量提高倉(cāng)庫(kù)利用率。

3、下架備貨：下架備貨可以分為一件代發(fā)和批量中轉(zhuǎn)兩種類型。一件代發(fā)主要是揀貨環(huán)節(jié)，需要根據(jù)不同的快遞渠道進(jìn)行分配，同時(shí)也要合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)的揀貨流程，從而提高工作效率。此外，我們還可以借助海外倉(cāng)管理系統(tǒng)（比如ECCANG WMS），實(shí)現(xiàn)多方訂單數(shù)據(jù)同步，降低出錯(cuò)率。至于批量中轉(zhuǎn)，主要是處理FBA或B to B商品的中轉(zhuǎn)，主要的工作包括商品整托下架，重新貼標(biāo)和打托，確保商品擺放無(wú)誤。

4、定期盤(pán)點(diǎn)：定期盤(pán)點(diǎn)是海外倉(cāng)必不可少的環(huán)節(jié)，特別對(duì)于以一件代發(fā)業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)的海外倉(cāng)而言。建議率先按照季度或者半年的周期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，然后再?gòu)牟煌蛻舻慕嵌冗M(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)找出日常管理中的疏漏之處并加以優(yōu)化，防止日后出現(xiàn)狀況。

5、退貨處理：海外倉(cāng)的退貨處理包括退貨登記、退貨檢驗(yàn)、退貨維修、退貨上架以及退貨銷毀等多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)人員技術(shù)和團(tuán)隊(duì)合作的要求較高，因此，我們需要設(shè)立一套全面的退貨處理SOP，在實(shí)際操作中根據(jù)SOP靈活處理，與此同時(shí)，要和客戶保持高頻溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展。

  如今的海外倉(cāng)已不再只是簡(jiǎn)單積聚商品的傳統(tǒng)海外倉(cāng)庫(kù)，而早已發(fā)展成為具有增值服務(wù)（如退換貨售后服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理供應(yīng)鏈金融服務(wù)、市場(chǎng)信息收集管理）等多種新型內(nèi)涵的海外倉(cāng)。

  這種新型跨國(guó)物流模式有助于解決發(fā)展跨境電商的諸多難題。因此，眾多業(yè)界人士認(rèn)為，海外倉(cāng)將是跨境電商下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵所在。

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