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海外退貨只能放棄商品或運(yùn)回國嗎？

author: 環(huán)至美
日期：2024-03-05

你們做跨境電商或者外貿(mào)的是不是有時會碰到退貨的情況啊？沒關(guān)系，沒碰到只能說明你運(yùn)氣不錯，選品和運(yùn)營做得好，又或者是你的訂單量還不大。據(jù)調(diào)查，跨境電商退貨率大概在8%-15%之間（直覺告訴我這數(shù)字和平臺傭金比例好像差不多），像是服裝鞋帽、3C電子之類的產(chǎn)品退貨率可能更高，海外退貨的話是不是只有退回國內(nèi)和棄件兩種選擇呢？

退貨回國需要花費(fèi)不少時間和運(yùn)輸成本，而直接海外棄件的話，那產(chǎn)品本身和交易成本就都打水漂了。那么，關(guān)于海外退件，還有其他解決方案嗎？我馬上告訴你，當(dāng)然有的！

1、海外倉服務(wù)，特別是歐美地區(qū)的海外倉比較多，可以提供退件質(zhì)檢返修、退貨換標(biāo)等服務(wù)。

2、海外拍賣或者低價出售。在目的地國家直接低價處理，減少損失。

3、海外儲存再進(jìn)行二次銷售。將退貨存儲在海外倉，當(dāng)產(chǎn)生新的銷售訂單后，可以從海外直接派貨。

4、重新發(fā)貨并退回舊款。這是針對質(zhì)量問題以及退運(yùn)返修的訂單，可以直接在國內(nèi)重新發(fā)貨給買家，退貨至海外倉等待二次銷售。

5、退款不退貨。將貨物直接送給買家，也可以商量給他們寫個好評。

以上便是出口海外訂單退貨的除了退運(yùn)回國和棄件以外的幾種處理方式。

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