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遇到美國海外倉退貨怎么辦？

author: 環至美
日期：2024-07-09

美國海外倉商品退貨，首先要看是第三方海外倉退貨還是亞馬遜FBA倉退貨，這兩者退貨的區別可大著呢。跨境賣家遇到退貨問題要如何解決呢，退貨對于跨境賣家來說相對較麻煩，因為貨物在國外，不好把控，我們需要海外倉來幫我們處理這些問題。開店鋪的，退貨這種事情非常常見，只要不是質量本身有問題，就能降低損失再次售賣。下面來給大家講講第三方海外倉退貨和亞馬遜FBA退貨的解決方法。

如果你用的是海外倉一件代發，那么退貨對你來說，只需要檢查、維修、重新包裝貼標、上架、重新出售即可，但如果你用的是亞馬遜FBA倉發貨，那不管你的商品是不是有問題，亞馬遜倉都是不會再上架出售的，這時候要怎么辦呢？我們可以將商品轉送到第三方海外倉，使用海外倉的增值服務，重新包裝貼標再中轉到亞馬遜FBA倉，當然了，這是指產品質量沒問題的情況下，如果你的產品出現了問題，需要檢修還是需要檢修的，如果實在修不了只能放棄了，不然上架買了下一個顧客也會退回來，避免產生不必要的費用。

亞馬遜FBA倉退貨麻煩的點在哪呢？實際上，亞馬遜的退貨過程非常混亂，因為一旦產品進入亞馬遜FBA倉庫，大數據能夠分析到美國100個國外倉庫，終點可以盡快交貨最后一公里，讓客戶有最終的快遞感受。但當商品碰到違法侵權而長期滯銷等銷售問題時，賣家不得不撤消已進入倉庫的商品，盡量避免損害。申請搬遷后，亞馬遜會使產品任意包裝，包含SKU和其它不規律供貨，以快遞或卡車的方式回到國外倉庫包裝是統一的亞馬遜標示，因此很難區分，必須每個人逐箱查驗，發布后操作相應的更換，或標識底店獨特操作。因而，賣家必須提前與海外倉庫溝通，避免溝通不暢導致的人工耗費，增加成本。另一種退貨方式是c端客戶馬上退貨，這類退貨解決方法要特別注意。每個國外倉庫都應該有自身解決方案，如掃描編碼識別報告系統，方便賣家及早發現產品退貨，適當調整，維護終端客戶，避免欠佳評價。我們會根據客戶的需要，選擇是否進行二次處理，這類重新包裝或檢驗、裝修等適宜客戶總數比較高的商品。

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