在跨境電商中,使用海外倉進行一件代發是常見的物流方式。其標準流程通常包括以下幾個步驟:
頭程發貨:賣家將貨物從國內發出,運往位于國外的倉庫。
海外倉卸貨入庫:貨物到達海外倉庫后,工作人員會接收并將其存入倉庫。
清點貨物上架產品:倉庫會對收到的貨物進行數量和狀態的檢查,然后將貨物放置到貨架上。
客戶下訂單:當有客戶下單購買時,系統會記錄訂單信息。
出庫發貨:根據訂單詳情,倉庫打包商品并安排發貨。
尾端派送:物流公司負責把包裹送到客戶的手中。
客戶簽收:最終,客戶確認收到商品。
這個流程聽起來很簡單明了,但在實際操作中,可能會遇到一些問題,導致額外的操作和費用產生。比如:
頭程發貨時的包裝或貼標問題:如果貨物的包裝不夠堅固或者標簽不符合目的地國家的要求,可能會造成運輸損壞或是清關延誤。這時候需要額外的時間和成本來重新包裝或調整標簽。
入庫過程中的錯誤:有時候,倉庫在清點或上架過程中可能會出現失誤,如數量不符或位置記錯。這可能需要進行額外的盤點工作來糾正。
尾端派送的漏掃或丟件問題:最后一公里配送中,偶爾會發生包裹沒有被正確掃描或丟失的情況。這不僅影響客戶的體驗,還可能導致需要調查原因、尋找包裹甚至賠償損失。
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