
卡車丟件貨損處理流程
反饋要求
1.客戶簽收POD無顯示lost/shortage或者damaged, POD簽收后超過24小時不接受索賠。
2.客戶簽收POD有顯示lost/shortage或者damaged, 客戶需在3工作日內反饋給平臺。
3.客戶簽收POD有顯示damaged, 需保留詳細完整打開前照片及打開后照片(照片要求附后)。
4.客戶簽收POD有顯示damaged,拆封前后沒有照片證據的, 不接受索賠。
5.客戶簽收POD有顯示damaged,拆封前后有照片證據但仍然安裝的, 不接受索賠。
丟件/少件 lost/shortage需提供資料
1.POD(需帶有lost/shortage備注)。卡車公司直接反饋丟件的不需POD。
2.BOL簽單:
1)下單未列明細件數的,不接受索賠。
2)下單列出明細數字,但司機未參與點數沒有在BOL上簽數的,不接受索賠。
3.商業發票 Inv,及相關貨值證明(報關發票,銷售鏈接)。
4.裝箱單 Pck List。
5.下單貨物描述與發票/裝箱單不一致的,不接受索賠。
6.貨物內有電產品,化學品,危險品等未申報的,不接受索賠。
貨損damaged需提供資料
1.POD(需帶有damaged備注)??ㄜ嚬局苯臃答伷茡p的不需POD。
2.BOL簽單。
3.商業發票 Inv,及相關貨值證明(報關發票,銷售鏈接)。
4.裝箱單 Pck List。
5.下單貨物描述與發票/裝箱單不一致的,不接受索賠。
6.貨物內有電產品,化學品,危險品等未申報的,不接受索賠。
7.貨損damaged照片要求:
1) 帶有運輸標簽的特寫照片。
2) 損壞物品的照片。
3) 損壞商品的照片,在原包裝盒內,帶有所有原始緩沖墊(圖片應顯示商品在包裝盒內的放置位置)。
4) 包裝盒內使用的包裝材料照片(如氣泡膜、泡沫、紙板隔板等)。
5) 兩張顯示包裝所有六個面的照片(一張照片應顯示頂部和兩側。第二張照片應顯示底部和對邊。)。
6) 包裝盒尺寸,包括包裝高度、長度和寬度。
7) 貨物發貨時的照片(對比用)。
貨損damaged以下情況可能拒賠
1.下單未標注unstackable。
2.下單標注了stackable,實際不能承受stackable。
3. 超過150lbs,包裝未有TEAM LIFT標識的。
4. 內有易碎品或易碎部件,下單未有明顯標識的。
5.因打托不能有效保護貨物的,或打托方式不合理造成貨物傾斜側翻等。
6.因貨物包裝本身不能有效保護貨物的,包裝未達到美國摔箱標準的,參考亞馬遜包裝運輸測試 ISTA 6測試標準。

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