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        行業(yè)資訊

        亞馬遜FBA的退貨處理流程嗎?

        • author: 環(huán)至美
        • 日期:2023-10-14

        亞馬遜FBA退貨處理流程如下:


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        買家在亞馬遜上提交退貨申請(qǐng)后,賣家可以在后臺(tái)的“管理退貨”頁面中查看具體的訂單商品和詳細(xì)信息。


        賣家需要按照亞馬遜的產(chǎn)品退貨政策以及買家退貨申請(qǐng)的具體規(guī)定來處理退貨申請(qǐng)。


        如果賣家關(guān)閉了買家的退貨申請(qǐng),亞馬遜平臺(tái)會(huì)通過電子郵件通知買家關(guān)閉的原因。


        如果退貨申請(qǐng)通過,亞馬遜平臺(tái)會(huì)將賣家的退貨地址通過電子郵件發(fā)送給買家。


        賣家收到退貨后,需要在“管理退貨”或“管理訂單”頁面中進(jìn)行退貨操作,正式完成訂單退款。


        如果貨物還沒有發(fā)貨,賣家可以全額退款給買家。


        如果貨物已經(jīng)發(fā)貨,如果無法收回,可以與買家協(xié)商退款。如果買家不同意退款,賣家可以選擇全額退貨,贈(zèng)送商品,給買家留下好評(píng)。


        以上內(nèi)容僅供參考,建議咨詢亞馬遜客服獲取實(shí)時(shí)、具體信息。


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