亞馬遜FBA退貨后如何處理不可售商品？

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-06-19

亞馬遜FBA退貨后，若商品被判定為不可售（即存在瑕疵、損壞或無(wú)法滿足銷售標(biāo)準(zhǔn)），賣家需根據(jù)商品狀態(tài)和自身需求選擇合適的處理方式。

一、不可售商品的分類及處理方式

亞馬遜會(huì)根據(jù)退貨商品的狀態(tài)自動(dòng)標(biāo)記為以下類別，并提供對(duì)應(yīng)的處理方案：

1. 棄置（Destroy）

• 適用場(chǎng)景：商品嚴(yán)重?fù)p壞（如包裝破損、功能失效、污漬/劃痕等），無(wú)法通過翻新或分級(jí)銷售。

• 操作流程：

• 賣家在賣家平臺(tái)提交棄置請(qǐng)求，或選擇自動(dòng)棄置。

• 亞馬遜負(fù)責(zé)銷毀商品。

• 費(fèi)用：按件收取棄置費(fèi)（0.15–0.60/件，具體取決于商品尺寸）。

• 優(yōu)點(diǎn)：快速清理庫(kù)存，避免占用倉(cāng)儲(chǔ)空間。

• 缺點(diǎn)：無(wú)任何回收價(jià)值，僅適用于完全不可修復(fù)的商品。

2. 移除（Return to Seller）

• 適用場(chǎng)景：商品雖不可售，但仍有潛在價(jià)值（如可翻新、轉(zhuǎn)售或用于其他渠道）。

• 操作流程：

1. 賣家提交移除訂單，指定退貨地址。

2. 亞馬遜將商品寄回至賣家指定地址（需支付移除費(fèi)）。

3. 賣家自行處理（翻新、分級(jí)銷售或二次包裝）。

• 費(fèi)用：按件收取移除費(fèi)（0.30–0.60/件，具體取決于尺寸）。

• 優(yōu)點(diǎn)：可保留商品進(jìn)行二次利用。

• 缺點(diǎn)：需支付運(yùn)費(fèi)和人工處理成本，適合高價(jià)值商品。

3. 批量清貨（Liquidation）

• 適用場(chǎng)景：商品雖不可售，但仍有部分回收價(jià)值（如輕微瑕疵或包裝破損）。

• 操作流程：

1. 賣家通過亞馬遜清貨計(jì)劃（如第三方清貨服務(wù)商）出售商品。

2. 亞馬遜負(fù)責(zé)定價(jià)和銷售，回收部分成本。

• 費(fèi)用：清貨服務(wù)費(fèi)（通常為商品預(yù)計(jì)回收價(jià)值的10%-20%）。

• 優(yōu)點(diǎn)：無(wú)需賣家自行處理，亞馬遜代為銷售。

• 缺點(diǎn)：回收金額較低，僅適合低價(jià)值商品。

4. 評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售（Grading & Resale）

• 適用場(chǎng)景：商品因買家誤購(gòu)或非質(zhì)量問題退貨，外觀和功能基本完好。

• 操作流程：

1. 賣家在賣家平臺(tái)啟用“評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售”自動(dòng)設(shè)置。

2. 亞馬遜對(duì)退貨商品進(jìn)行分級(jí)（如“類似新品”“良好”“尚可”）并重新上架。

3. 賣家可設(shè)置折扣比例（如原價(jià)的80%）。

• 費(fèi)用：無(wú)額外費(fèi)用，但需支付銷售傭金。

• 優(yōu)點(diǎn)：快速回籠資金，減少庫(kù)存積壓。

• 缺點(diǎn)：需商品狀態(tài)良好，且需調(diào)整價(jià)格策略。

二、處理不可售商品的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

1. 時(shí)效性

• 退貨商品被標(biāo)記為不可售后，需在30天內(nèi)提交處理請(qǐng)求（棄置、移除或清貨），否則系統(tǒng)可能自動(dòng)棄置并收取費(fèi)用。

2. 費(fèi)用對(duì)比

• 清貨適合低價(jià)值商品，評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售適合高價(jià)值商品。

• 若商品無(wú)回收價(jià)值，棄置更經(jīng)濟(jì)（費(fèi)用低）。

• 若商品可翻新或轉(zhuǎn)售，移除更劃算（需權(quán)衡運(yùn)費(fèi)和人工成本）。

• 棄置 vs. 移除：

• 清貨 vs. 評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售：

3. 自動(dòng)處理設(shè)置

• 通過賣家平臺(tái)的“不可售商品自動(dòng)移除設(shè)置”（路徑：設(shè)置 > 亞馬遜物流 > 不可售商品自動(dòng)設(shè)置），可啟用自動(dòng)化流程，減少人工操作。

• 建議為高周轉(zhuǎn)商品啟用“評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售”，為低價(jià)值商品啟用“棄置”。

4. 庫(kù)存管理策略

• 監(jiān)控退貨率：高退貨率可能影響商品排名，甚至觸發(fā)額外費(fèi)用（如特定品類的退貨處理費(fèi)）。

• 優(yōu)化商品描述：減少因誤購(gòu)導(dǎo)致的退貨，降低不可售庫(kù)存比例。

• 定期清理庫(kù)存：結(jié)合亞馬遜的270天超齡庫(kù)存政策（2025年4月4日起生效），避免因超齡被強(qiáng)制銷毀。

三、操作步驟示例

1. 查看不可售商品

• 路徑：賣家平臺(tái) > 庫(kù)存 > 亞馬遜物流庫(kù)存 > 退貨（下拉菜單） > 亞馬遜物流退貨。

• 查看退貨原因及商品狀態(tài)（如“不可售”“需進(jìn)一步檢查”）。

2. 提交處理請(qǐng)求

• 棄置：直接提交棄置訂單，系統(tǒng)銷毀商品。

• 移除：

1. 點(diǎn)擊“創(chuàng)建移除訂單”。

2. 填寫退貨地址和訂單ID。

3. 選擇商品ASIN/FNSKU及數(shù)量。

4. 提交并等待亞馬遜寄回。

• 清貨：通過第三方清貨服務(wù)商申請(qǐng)批量清貨。

• 評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售：

1. 啟用自動(dòng)設(shè)置（路徑：設(shè)置 > 亞馬遜物流 > 不可售商品自動(dòng)設(shè)置）。

2. 選擇“評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售”，并設(shè)置價(jià)格折扣。

3. 費(fèi)用結(jié)算

處理費(fèi)用將在次月賬單中扣除，需關(guān)注后臺(tái)賬單明細(xì)。

四、最新政策提醒（2025年）

• 超齡庫(kù)存強(qiáng)制移除：自2025年4月4日起，存放超過270天的可售/不可售庫(kù)存將被系統(tǒng)自動(dòng)銷毀（默認(rèn)選項(xiàng)），或需支付階梯式超齡附加費(fèi)。

• 應(yīng)對(duì)策略：

1. 提前清理高齡庫(kù)存（庫(kù)齡＞200天）。

2. 為滯銷商品設(shè)置促銷或參與清貨計(jì)劃。

3. 關(guān)閉自動(dòng)移除功能（路徑：設(shè)置 > 亞馬遜物流 > 可售商品自動(dòng)設(shè)置 > 禁用），保留自主處理權(quán)。

五、總結(jié)

處理FBA退貨中的不可售商品需綜合考慮商品狀態(tài)、回收價(jià)值和費(fèi)用成本。建議賣家：

1. 優(yōu)先啟用自動(dòng)化工具（如評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售），減少人工操作。

2. 針對(duì)不同商品分類處理（高價(jià)值商品移除，低價(jià)值商品棄置或清貨）。

3. 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，從源頭降低退貨率（如完善商品描述、優(yōu)化定價(jià)）。

4. 關(guān)注政策變化（如270天超齡庫(kù)存規(guī)則），避免被動(dòng)損失。

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