亞馬遜FBA退貨后如何處理不可售商品？

• author: 環至美
• 日期：2025-06-19

亞馬遜FBA退貨后，若商品被判定為不可售（即存在瑕疵、損壞或無法滿足銷售標準），賣家需根據商品狀態和自身需求選擇合適的處理方式。

一、不可售商品的分類及處理方式

亞馬遜會根據退貨商品的狀態自動標記為以下類別，并提供對應的處理方案：

1. 棄置（Destroy）

• 適用場景：商品嚴重損壞（如包裝破損、功能失效、污漬/劃痕等），無法通過翻新或分級銷售。

• 操作流程：

• 賣家在賣家平臺提交棄置請求，或選擇自動棄置。

• 亞馬遜負責銷毀商品。

• 費用：按件收取棄置費（0.15–0.60/件，具體取決于商品尺寸）。

• 優點：快速清理庫存，避免占用倉儲空間。

• 缺點：無任何回收價值，僅適用于完全不可修復的商品。

2. 移除（Return to Seller）

• 適用場景：商品雖不可售，但仍有潛在價值（如可翻新、轉售或用于其他渠道）。

• 操作流程：

1. 賣家提交移除訂單，指定退貨地址。

2. 亞馬遜將商品寄回至賣家指定地址（需支付移除費）。

3. 賣家自行處理（翻新、分級銷售或二次包裝）。

• 費用：按件收取移除費（0.30–0.60/件，具體取決于尺寸）。

• 優點：可保留商品進行二次利用。

• 缺點：需支付運費和人工處理成本，適合高價值商品。

3. 批量清貨（Liquidation）

• 適用場景：商品雖不可售，但仍有部分回收價值（如輕微瑕疵或包裝破損）。

• 操作流程：

1. 賣家通過亞馬遜清貨計劃（如第三方清貨服務商）出售商品。

2. 亞馬遜負責定價和銷售，回收部分成本。

• 費用：清貨服務費（通常為商品預計回收價值的10%-20%）。

• 優點：無需賣家自行處理，亞馬遜代為銷售。

• 缺點：回收金額較低，僅適合低價值商品。

4. 評級與轉售（Grading & Resale）

• 適用場景：商品因買家誤購或非質量問題退貨，外觀和功能基本完好。

• 操作流程：

1. 賣家在賣家平臺啟用“評級與轉售”自動設置。

2. 亞馬遜對退貨商品進行分級（如“類似新品”“良好”“尚可”）并重新上架。

3. 賣家可設置折扣比例（如原價的80%）。

• 費用：無額外費用，但需支付銷售傭金。

• 優點：快速回籠資金，減少庫存積壓。

• 缺點：需商品狀態良好，且需調整價格策略。

二、處理不可售商品的關鍵注意事項

1. 時效性

• 退貨商品被標記為不可售后，需在30天內提交處理請求（棄置、移除或清貨），否則系統可能自動棄置并收取費用。

2. 費用對比

• 清貨適合低價值商品，評級與轉售適合高價值商品。

• 若商品無回收價值，棄置更經濟（費用低）。

• 若商品可翻新或轉售，移除更劃算（需權衡運費和人工成本）。

• 棄置 vs. 移除：

• 清貨 vs. 評級與轉售：

3. 自動處理設置

• 通過賣家平臺的“不可售商品自動移除設置”（路徑：設置 > 亞馬遜物流 > 不可售商品自動設置），可啟用自動化流程，減少人工操作。

• 建議為高周轉商品啟用“評級與轉售”，為低價值商品啟用“棄置”。

4. 庫存管理策略

• 監控退貨率：高退貨率可能影響商品排名，甚至觸發額外費用（如特定品類的退貨處理費）。

• 優化商品描述：減少因誤購導致的退貨，降低不可售庫存比例。

• 定期清理庫存：結合亞馬遜的270天超齡庫存政策（2025年4月4日起生效），避免因超齡被強制銷毀。

三、操作步驟示例

1. 查看不可售商品

• 路徑：賣家平臺 > 庫存 > 亞馬遜物流庫存 > 退貨（下拉菜單） > 亞馬遜物流退貨。

• 查看退貨原因及商品狀態（如“不可售”“需進一步檢查”）。

2. 提交處理請求

• 棄置：直接提交棄置訂單，系統銷毀商品。

• 移除：

1. 點擊“創建移除訂單”。

2. 填寫退貨地址和訂單ID。

3. 選擇商品ASIN/FNSKU及數量。

4. 提交并等待亞馬遜寄回。

• 清貨：通過第三方清貨服務商申請批量清貨。

• 評級與轉售：

1. 啟用自動設置（路徑：設置 > 亞馬遜物流 > 不可售商品自動設置）。

2. 選擇“評級與轉售”，并設置價格折扣。

3. 費用結算

處理費用將在次月賬單中扣除，需關注后臺賬單明細。

四、最新政策提醒（2025年）

• 超齡庫存強制移除：自2025年4月4日起，存放超過270天的可售/不可售庫存將被系統自動銷毀（默認選項），或需支付階梯式超齡附加費。

• 應對策略：

1. 提前清理高齡庫存（庫齡＞200天）。

2. 為滯銷商品設置促銷或參與清貨計劃。

3. 關閉自動移除功能（路徑：設置 > 亞馬遜物流 > 可售商品自動設置 > 禁用），保留自主處理權。

五、總結

處理FBA退貨中的不可售商品需綜合考慮商品狀態、回收價值和費用成本。建議賣家：

1. 優先啟用自動化工具（如評級與轉售），減少人工操作。

2. 針對不同商品分類處理（高價值商品移除，低價值商品棄置或清貨）。

3. 優化運營策略，從源頭降低退貨率（如完善商品描述、優化定價）。

4. 關注政策變化（如270天超齡庫存規則），避免被動損失。

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